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贵也未必是好货的启示

时间:2018-08-28 12:26:52

秉持“便宜没好货”的理念,很多人愿意选择更贵的大品中医治癫痫病可靠吗牌去消费,不求喜出望外,但求物有所值。不过,当下越来越多的事实似乎表明,贵也未必是好货,有时还需要一点运气。

吃和住是人的两大基本需求,很近的新闻却足够令人震撼。一直以服务好闻名的海底捞,因“后厨老鼠乱窜”“漏勺掏下水道”陷入舆论漩涡。显然,如果连起码的食品卫生都做不好,服务再热情贴心又有什么用,反倒像是勾人上当的蒙汗药了。至于住,恐怕多数人对快捷酒店的卫生状况不抱太大幻想,所以当《快捷酒店究竟有多脏?网友在7家店开房实测,结果恶心死了!》刷爆朋友圈后,不少人还是报以宽容之心:“一两百块的快捷酒店还想怎样?想干净住五星级酒店啊?”

没想到一切来得这么快。有机构又测试了希尔顿、洲际、万豪、香格里拉等五家五星级酒店,发现被套床单几乎都不更换,连马桶都不擦,漱口杯都不清洗。知名品牌、每晚近两千元、五星级,为什么还是买不来起码的干净卫生?如果说经济型酒店囿于利润太薄而压缩了相关成本,为什么用户体验为典型的癫痫病病因先的五星级酒店会犯同样的错误?

简直不能更糟了。洗不干净尚情有可原,压根不洗叫人如何原谅?而类似“后厨老鼠乱窜”“漏勺掏下水道”“漱口杯不洗”的行为,则不仅是无法原谅,甚至都难以令人理解了——真的是为了省钱?不在乎,恐怕才是主因——在消费者看不到、看不出的地方,无任何操守可言,而只要能骗过埋单的人,一切就万事大吉了,没人去较真。

所以,每晚一两百元与治疗小孩癫痫怎么治一两千元的酒店可能犯同样的错误,因为卫生状况是消费者的盲区。花了大价钱,却连很基本、很重要的服务都享受不到,往轻了说是欺诈,往重了说是破坏市场秩序,不仅让价格指标失灵,而且严重影响消费安全感。管理松懈、培训不足这些可以想见的理由是否真实已不重要,因为消费者无法掌控,所以自我保护才是很重要的,于是人们纷纷献出自己的妙招:有人疑惑为什么还有人出门不自备床单、被套、马桶圈,有人支招要看被单是否有折痕或提前打电话告知自己有洁癖,更有人祭出了自己的绝招——走之前把一切都弄脏,脏到不得不换。真假已不重要,吐槽的背后是满满的无力与不悦,消费者有必要这么全能、这么累吗?

这也本不是消费者该做的事儿,理应有人替怎么减少癫痫病发作的次数公众把关。政府监管可以在例行检查、违规重罚上发力,行业监管可以在制度规范、监督自律上做更多,公共媒体可以在调查报道、舆论监督上大做文章,消费者口碑评价和第三方评测机构可以用市场手段荡涤污浊……让消费者有力的办法很多,但万变不离其宗——作恶成本要足够大,大到不值得去作恶才行。

良好市场秩序的建立必须驱逐作恶者,如此才能使价格反映价值,让货真价实、物有所值成为常态,给消费者以真正的安全感。

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