电商营销：目标导向为主，技术为辅-电商资讯

　　 如何做好电商营销？本文笔者认为要从调整营销思维开始，要转变营销思路，不再以技术为尊，从目标入手，以技术为辅，实现收入或用户留存率的提升。你有没有发现，电商营销似乎越来越困难了？我相信大多数人的回答会是肯定的，我在营销和电子商务行业有15年以上的从业经验，在我看来，目前营销人员面临很大的挑战在于：如何完成管理层不断下达的要求更高的营销目标或KPI指标？问题在于：可量化的KPI指标非常多，起码包括展示量、点击率、交付率等等。济南治疗癫痫病去哪家医院呢?尽管这些指标非常直观，公司领导关注的却只有收入、用户留存率、用户生命周期价值、客单价还有利润。许多营销人员都挣扎在湖北的癫病专业医院该怎么和领导汇报成果，因为他们每天致力于提升的点击率、展示量等指标，并不直接和领导关心的利润等价值指标挂钩。营销人员同时还需要处理很多工作，提高与领导沟通的效率非常重要，首先就是要寻找一个高效的对话模式，让他们理解这些营销指标是如何影响商业目标的。总的来说，所有电商和数字营销公司都有如下商业目标：提升收入和投资回报率提高用户留存率他们都是怎么做的？不外乎以下两点：寻找新的客户或是重新定位老客户，提升线上流量。引导网站的访客加入用户俱乐部（订阅量），更深入了解产品或服务，并产生购买需求（用户转化率），让用户为产品或服务付费（客单价），并对产品形成依赖，成为持续性订购的老用户（购买频次）。随着行业竞争不断加剧，领导对营销成效的期望也越来越高，营销人员不得不应对更长的任务清单，时间久了，谁能承受得了呢？那么，有什么应对办法吗？应该如何调整心态呢？电商营销亟需调整思路，我们往往容易陷入激烈的行业竞争氛围中，追求卖的快、卖的多，不断升级技术来缩小差距。久而久之，许多公司逐渐失去了营销的初心，也忘记了曾经奉为经典的“营销的101条法则”。对于营销来说，比较理想的心态是“目标管理*一、战略规划第二、战术策略第三”，要实现心态上的转变。首先就是要明白，对于营销来说什么是很要紧的——更多用于创新的时间、让用户信服的底气以及让每个用户乃至自己都更加满意的体验。这种“目标-战略-策略”的心态调整，并不是让你改变目前的工作内容，更多的是采用逆向工程的思维，帮助你更好地获得理想的结果。那么，我们应该从哪里出发呢？又该怎样避免出错？放开眼界：改变你对营销科技（MarTech）的看法众多营销科技可谓是百花齐放，提供了各种各样的单点解决方案，可以说你想到的任何一项工作，几乎都能分解并通过多款软件实现。营销科技的概念创始人Scott Brinker很近也对外公布称：目前市面上存在的营销科技产品已超7000种，再次印证了它的蓬勃发展。更直观地说，从2011年至今，营销科技市场已经扩张到了原来的47倍，各类公司不断涌入这个蓬勃发展的市场，几年来的增长率达到了4,593%。图源：Chief MarTech营销软件的迅猛发展与之前提到的许多因素都息息相关，包括内呼和浩特哪家癫痫病医院靠谱生需求的增长、用户期望的提高、营销渠道的增多以及对内容营销和接触点管理的重视等。大多数营销科技公司也正是抓住了营销人员的需求，知道你们需要更多、更快、更好的营销软件，并希望你对他们的技术支持形成依赖，甚至让他们的产品功能成为你营销战略的出发点。这也意味着他们会在各种宣传媒介上着重突出产品的功能性。当你对营销科技形成依赖之后，以下思考路径将成为工作中的常态：技术（这个营销科技产品能做什么？）?战术（我能用这个技术玩出什么花样？）?战略（这项技术能契合我们战略中哪个方面？）?目标（这个技术能让我实现目标吗？）要想充分发挥自己的创造力，用自己的方式实现需求，首先你要敢于打破常规，不随大流。营销科技的便利让我们对技术养成了依赖，这与我们曾经熟悉的营销战略完全相反，正统的营销战略应当是按如下步骤进行的：从目标出发（我们要实现什么目标？）?接下来是战略（我们要怎样实现目标？）?考虑营销战术（具体可以采取什么营销活动？）?寻找技术方案（哪些软件能帮我完成任务？）在这种思维模式之下，你将不再受制于软件能做什么，而是可以自由地选择使用哪些软件，来帮助自己实现目标。一旦你先设定好了目标，那么适合的软件就能配合你的战略和战术，帮助你更好地实现目标。我并不是让你完全改变现在的工作内容，而是对工作程序进行调整，不再本末倒置地从某个特定的软件或技术出发，再针对其指定对应的战术和战略。这样一来，想要有针对性地提升投资回报率，就变得更加容易了。案例：通过召回流失客户以提升留存率的营销方案设计为了便于解释，我们先假定你的目标是实现35%的用户留存率，你需要设定合适的战略和战术来达到目标，那么设定的过程将是怎样的呢？领导分派的任务是：“未来一年要让35%的用户持续和我们有业务往来。”你所需要做的是： 如果目标是提高用户留存率，那么必须要指定一个详尽的计划——“关注流失风险高的用户，想办法让他们重新回归。”在这个例子里，你可以选择将挽留流失用户作为连接目标和战术的桥梁，因为这是一个可测度、可实现的目标，为业务和用户量身定制的可行营销战术——“开展针对高用户生命周期价值客户的召回营销。”接下来就是重头戏了，思路已经非常清晰，你需要做的就是执行营销战术——制定战略、形成概念、集思广益、设定方案、分解任务、组织动员、设计规划、执行工作。那么，这样的营销战术大概是什么样子的呢？通过“召回邮件”重新唤醒不活跃的用户调取过去的用户参与度数据，结合你的专业知识与经验，分析判断用户很可能在哪个生命周期失去活跃度。这样的分析有助于你在合适的时机介入，重新构建与不活跃用户的联系，阻止用户的流失，实现维持用户留存率的目标。下面是一些比较有意思的“召回邮件”示例，希望能对你有所启发。这些案例包括了航空公司、健身房、非盈利的血液中心、旅行社、高端男装零售品牌，从不同的行哪家武汉癫痫病医院好业角度展示了召回用户的一些战术构想。此外，这些联络用户的宣传广告还是多渠道的，其内容不受设备的限制，用户何时何地都能接收并回应。营销自动化的技术能让一切归于简单的一个按钮，用户的回归可以完全交由机器去处理，营销团队得以有更多的时间进行营销内容的创新。总结数字营销本来就非常困难，许多变数使得其更具挑战性——用户对定制化服务的需求、提升内部投资回报率的需求以及各方面之间的平衡。 不过，如果我们能采用“目标-战略-战术”的营销模式，我们就会更加从容、有效地将高层次的商业目标和营销战略与战术相结合，很终实现目标。本文主要讲的是调整营销思维，更多的是思路的转变，不再以技术为尊，而是从目标入手，以技术为辅，实现收入或用户留存率的提升。希望营销团队能够重拾创造力，同时在不远的将来，自由地、积极地做好个性化的营销设计。原作者：Alex Timlin原文链接：https://www.jeffbullas.com/ecommerce-marketing/翻译：「即能」小程序，公众号：「即能Upskill」，做互联网人和创业者喜欢的内容。本文由 @即能 翻译发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。本文仅代表作者个人观点，不代表SEO研究协会网官方发声，对观点有疑义请先联系作者本人进行修改，若内容非法请联系平台管理员，邮箱cxb5918@163.com。更多相关资讯，请到SEO研究协会网www.seoxiehui.cn学习互联网营销技术请到巨推学院www.jutuiedu.com。